Računarski Biseri

Danas ljudi ne mogu bez računara, ali ni bez tehničke podrške koja mora da se susreće sa neverovatnim biserima...

Osmeh na lice:

Početkom 90 - tih u jednoj emisiji kada su voditelji odgovarali na pitanja gledalaca vezana za kompjutere jedno od postavljenih pitanja je bilo: 'Želeo bih da kupim kompjuter; čuo sam da je 386 dobar pa sam hteo da čujem šta vi mislite, ali zbog fanansijske situacije bih kupio samo tastaturu i priključio je na TV a kao spoljnu memoriju bih koristio kasetofon?' Voditelj je jednostavno ostao bez teksta.

Tehničar: 'Ok, pokušajmo još jedanput, al upotrebite mala slova...može?'
Klijent: 'Ma, bi ja....al imam samo velika slova na tastaturi.'

Tehničar: 'Okej... Sada dvostruko kliknite na ikonu File Manager.'
Kupac: 'Zato ja mrzim Windows - zbog ikona. Ja sam protestant, i ne verujem u ikone.'
Tehničar: 'Znate, to je samo industrijski termin. Ne verujem da su mislili na te ikone.'
Kupac: 'Ne zanimaju me nikakvi 'industrijski termini'. Ja ne verujem u ikone.'
Tehničar: 'Onda, zašto ne kliknete na 'malu sličicu' kartoteke... 'Mala sličica', okej?'
Kupac: [klik]

Kupac: 'Vaša zvučna karta je neispravna i hoću da mi je zamenite.'
Tehničar: 'A u čemu je problem?'
Kupac: 'Balans je naopačke. Levi kanal dopire iz desnog zvučnika i obrnuto. Neispravna je.'
Tehničar: 'Možete rešiti problem tako što ćete pomeriti levi zvučnik na desnu stranu i obrnuto.'
Kupac: [tišina]

Jedan čovek, pokušavajući da podesi svoj novi štampač, je zvao službu tehničke podrške, objašnjavajući poruku o grešci koja mu se pojavila: 'Can't find the printer.' Čovek je rekao da je čak držao štampač u rukama ispred monitora, ali računar i dalje nije mogao da ga nadje.

Kupac: 'Halo? Pokušavam da se ulogujem. Instalirao sam softver dobro, i okrenuo broj. To sam čuo. Tada sam čuo dva računara kako se povezuju. Ali onda je zvuk prestao, pa sam podigao slusalicu da vidim da li su se povezali, i onda sam dobio poruku 'No carrier' na ekranu. U čemu je problem?'

Jedan Compaq tehničar primio je poziv od korisnika koji se žalio da njegov sistem neće da čita tekstualne datoteke sa njegovih starih 5¼ disketa. Posle postepenog eliminisanja mogućih uzroka kao što su magneti ili izvori toplote kojima su diskete možda bile izložene, ustanovljeno je na kraju da je korisnik stavio nalepnice na diskete, a zatim uvukao diskete u pisaću mašinu i otkucao nazive na njima.

U sličnom slučaju, korisnik je pratio instrukcije za istalaciju softvera. U instrukcijama je pisalo da treba izvaditi disk iz omota i ubaciti ga u drajv. Korisnik je fizički otvorio disketu i onda se čudio u čemu su nastali problemi.

Jedna žena je zvala službu za tehničku podršku firme 'Canon' jer je imala problem sa štampačem. Tehničar sa druge strane ju je pitao da li 'radi pod Windowsom (prozorima)'.
Žena mu je odgovorila: 'Ne, moj sto je pored vrata, ali to je dobar predlog. Čovek u sobi do mene sedi pod prozorom, i štampač mu radi perfektno'.

Jedan uzbuđeni ženski glas nazvao je tehničku podršku preduzeća Dell i kazao da ne može upaliti svoj novi kompjuter! Nakon provere da li je kompjuter uključen u struju, tehničar ju je zamolio da pritisne dugme za struju.
Njen odgovor je bio:' Pa stiskam sve vreme na tu nožnu pedalu i nista se ne događa!' Uspostavilo se je da je 'nožna pedala' - MIŠ!

Klijent:'Hallo..jel to tehnička podrška?'
Tehničar:'Da, izvolite. Kako vam mogu pomoći?'

Klijent:'Držac za šolju za kafu na mom kompjuteru je polomljen, a jos mi je kompjuter pod garancijom... koja je procedura da mi to popravite što pre?'
Tehničar: 'Žao mi je....nisam razumio: kazali ste držač za šolju za kavu?'
Klijent: 'Da. Onaj koji je prikopčan na moj kompjuter spreda'
Tehničar: 'Izvinite ako Vam zvučim pomalo čudno. Jeste li to dobili uz kompjuter kao neki reklamni štos ili na sajmu inovacija? Ima li kakvu oznaku koje je firme taj držač?'
Klijent: 'Pa dobio sam to zajedno sa kompjuterom. Nemam pojma jeli reč o kakvoj reklami ili šta. Na njemu pise samo 52X'
U tom momentu, tehničar je prasnuo u smeh, shvativši da je čovek za držanje šolje za kafu upotrebio cd rom.
Tehničar: 'Ok, sada pritisnite CTRL i ESC u isto vreme. Dobili ste listu taskova na ekranu. Sada otkucajte slovo P da aktivirate Program Manager.'
Korisnik: 'Ja nemam P.'
Tehničar: 'Na tastaturi Vam se nalazi.'
Korisnik: 'Kako to mislite?'
Tehničar: 'P na vašoj tastaturi.' ('Pi on your keyboard' = pišaj na svoju tastaturu)
Korisnik: 'Neću to da uradim!'

Imam prijatelja koji je upravo kupio kompjuter i trebao je da učita program tako što će otkucati 'A:' a onda ime programa. Rekao mi je da nije uspeo zato što njegova tastatura ne valja. Nije uspeo da otkuca 'tačku nad tačkom' i svaki put kad je probao da otkuca 'tačku nad tačkom' stalno je dobijao 'tačku nad zarezom' čak i kada je najnežnije pritiskao sam vrh tastera. Kada sam mu rekao za SHIFT taster, mislio je da sam genije...

Jedan tip je zvao službu tehničke podrške i žalio se na poruku 'Access Denied' svaki put kada pokuša da se uloguje. Ispostavilo se da je kucao korisničko ime i lozinku velikim slovima.
Tehničar: 'Okej, sada probajte jos jednom, ali koristite mala slova.'
Kupac: 'Ali ja na tastaturi imam samo velika slova.'

E-mail tehničkoj podršci od jedne mušterije: 'MožeteLiDaPopraviteRazmaknicuNaMojojTastaturi?'

Čovek je bio dežuran u glavnoj laboratoriji jednog mirnog popodneva. Primetio je mladu ženu koja sedi ispred jednog računara sa prekrštenim rukama buljeci u ekran. Posle 15 minuta primetio je da žena i dalje sedi u istom položaju samo što ovoga puta nervozno lupka nogom o pod. Prišao joj je i pitao je da li joj treba pomoć, a ona je nervozno odgovorila: 'Bilo je i vreme! Pritisnula sam F1 još pre dvadeset minuta!'

Tehničar: 'Ovo sto sada imate je Win 98. Pre nego šta ste dali kompjuter na popravak jeste li imali Win 95 ili 98?'
Klijent: 'Mislim da je bio Office 97'

Tehničar: 'Koliko imate slobodnog mesta na hard disku?'
Klijent: 'Pa, moja žena voli ići na taj Internet i downloadala je 10 sati besplatno...jel to dovoljno?'

Compaq razmišlja da promeni naredbu 'Press Any Key' (pritisni bilo koju tipku) u 'Press return key' jer su imali mnogo poziva gde su ih ljudi pitali koja je to 'ANY' tipka.

AST tehnička podrška imala je poziv od mušterije koja se žalila da joj je teško koristiti miš sa pokrovom za prašinu. Ustanovilo se da ga žena uopcšte nije izvadila iz kesice u koji je bio zapakovan.

Jedna mušterija firme AST je pitala gde da pošalje kopiju diskete s greškom. Par dana nakon toga, stiglo im je pismo i u njemu fotokopije slike diskete.

Tehničar firme Dell savetovao je klijentu da disketu gurne u kompjuter i ručno zatvori vrata (jer su bila isčupana). Klijent ga je zamolio da pričeka sekundu, tehničar je čuo kako je spustio slušalicu na sto, korake i vrata od sobe kako se zatvaraju.

Još jedan Dellov klijent nazvao je i žalio se da ne može faksirati ništa sa kompjutera uprkos kupljenom skupom programu. Nakon pola sata svih mogućih opcija za sređivanje problema, tehničar je otkrio da čovek sve vreme pokušava poslati faks tako da drži papir zalepljen za monitor i stiskajuci dugme SEND.

Još jedna Dellova mušterija nazvala je i kazala da joj tastatura ne radi više. I ako ju je uredno očistila potopivši je ceo dan u vodi i tečnosti za čišcenje, a takođe i skidajući sve tipke pojedinačno i čisteći ih Čarlijem.

Jedna stranka se žalila jer je bila ljuta, jer joj je njen kompjuter rekao da je 'loša i invalidna'. Čovek ju je jedva uverio da kompjuterske naredbe 'bad command' (loša komanda) i 'invalid' ne bi smela shvaćati lično!

Još jedna uzrujana mušterija nazvala je tehničku podršku i i kazala da njen potpuno novi kompjuter ne radi! Kaže da ga je raspakovala, složila na sto, uključila u struju.. . i NIŠTA! Sledila je 20 minuta pred kompjuterom, a on ni da be... Kad ju je tehničar pitao šta se događa kad stisne dugme za upaliti kompjuter, ona ga upita: 'Kakvo dugme???'

Jedna IBM ova mušterija nazvala je tehničku podršku i zatražila pomoć zbog problema oko instaliranja programa. 'Stavio sam prvu disketu, kako mi je rečeno i nije bilo problema, potom mi je tražio kompjuter drugu disketu, s njom sam se malo namučio i ok...al kad me je tražio treću disketu ...jednostavno je više nisam mogao nagurati! Pa nema toliko mesta tamo!'

U kompjuterskoj radnji:
Kupac: 'Želeo bih podlogu za miša.'
Prodavac: 'Naravno, imamo veliki izbor.'
Kupac: 'A da li će biti kompatibilne sa mojim kompjuterom?'

Tehničar: 'Koja particija vam je cd rom?'
Klijent: 'Najviša, iznad rekordera'

Tehničar: 'Stisnite F8...'
Klijent: 'Jel da ih držim stisnuto istovremeno il da prvo stisnem F pa onda 8?'

Tehničar: 'Vaš pasvord će biti... malo 'a' , kao Abba, veliko 'v' kao Viktor i broj '7'.
Klijent: 'Veliko ili malo 7?'

Tehničar: 'Ok, pokušajmo još jedanput, al upotrebite mala slova...može?'
Klijent: 'Ma, bi ja....al imam samo velika slova na tastaturi.'

Kupac: 'Možete li mi iskopirati Internet na ovu disketu?'

Kupac: 'Znači to će me povezati na Internet, jel?'
Tehničar: 'Da.'
Kupac: 'A to je poslednja verzija Interneta, jel?'
Tehničar: 'Pa... ovaj... da...'